乌海网站设计_怎样确定网站的主要用户任务

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乌海网站设计_怎样确定网站的主要用户任务

确定网站的主要用户任务,核心做法是:先列出访问者带着什么目的来到网站,再判断其中哪一类目的最集中、最影响后续行动,最后把这类目的定为网站第一优先要完成的任务。对乌海网站设计而言,这意味着先弄清本地访客与外地访客分别想做什么,而不是先决定页面放几张图、用什么颜色。

从访客来源和搜索意图观察任务线索

用户任务不是设计者凭感觉猜出来的,它通常藏在访客进入网站的路径里。可以按来源分组观察:

把最近一段时间的访问来源、停留页面和咨询内容整理成一张表,就能看出多数人到底想完成什么。如果咨询里反复出现“能不能先看案例”“多久能上线”,说明案例查看和周期确认就是主要任务的一部分。

用两种处理方案对比主要任务的优先级

常见分歧是:把首页做成品牌展示型,还是做成任务引导型。两种方案适用条件不同。

方案一:品牌展示优先。首页先讲公司介绍、设计理念、团队情况。适用于访客大多已经知道这家公司、需要建立信任后再谈合作的场景。判断结果是:如果访客平均浏览页面多、咨询前会看多个页面,这种结构可以保留。

方案二:任务引导优先。首页直接呈现“能做什么、适合谁、下一步怎么联系”,案例和说明放在后面。适用于访客来源分散、多数人第一次听说、需要快速判断是否相关的场景。判断结果是:如果大量访客只看了首页就离开,且跳出集中在首屏,应优先调整为首要任务服务。

两种方案不是非此即彼。更稳妥的做法是:首屏回答主要任务,第二屏之后再展开品牌内容。这样既不让访客迷路,也不丢掉信任建设。

把主要用户任务写成可检查的句子

任务描述越模糊,越难落地。建议写成“谁,在什么情况下,要完成什么,判断完成的标准是什么”。例如:

第一次了解乌海网站设计服务的本地小微企业主,在手机上打开首页后,要能在一屏内知道服务范围和联系方式,并能点进一个案例页面。

写完后再逐项检查:

  1. 这个任务是否对应真实咨询中反复出现的问题。
  2. 完成这个任务需要几个步骤,步骤是否超过三步。
  3. 在手机和电脑上是否都能顺利完成。
  4. 如果这个任务没完成,访客最可能卡在哪一句或哪一个按钮上。

能通过这四项检查的任务,才适合作为网站的主要用户任务。通不过的,说明它只是设计者想表达的内容,不是访客真正要办的事。

上线后复查任务是否真的被完成

主要任务确定后并非一劳永逸。上线一段时间后,用可核对的方式复查:查看主要任务页面的访问量、从首页到联系方式的点击路径、咨询里是否仍反复问同一类问题。如果访客仍在问“你们到底做不做某个业务”,说明任务说明没写清;如果大量点击停在案例列表却没人继续,说明案例页缺少下一步引导。

复查时不要只看总访问量。总访问量高但咨询少,往往意味着主要任务与实际需求错位。此时应回到来源和咨询内容重新判断,而不是直接改版。

下一步可以做的,是把最近二十条咨询或留言逐条归类,看它们分别对应哪一类任务,再决定首页首屏应该先回答哪一句。

图1 图2

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